Matrace, rošty, postele, polštáře a přikrývky. Vše pro váš spánek. | Skvelematrace.cz

• kontakt
• mapa webu

VÝbĚr podle ceny

Reklamační řád

www.skvelematrace.cz

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

1.     V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze smluvních přepravců prodávajícího je kupující povinen zboží zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.

2.     Při dodání zboží jeho doručením na zadanou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí od osoby provádějící doručení a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději následující den po převzetí zboží. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou prodávajícím uznány.

3.     Při osobním odběru zboží je kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady je povinen ihned uplatnit u prodávajícího. Zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebudou prodávajícím uznány.

4.     Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem skvelematrace.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem.

5.     Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese:

Dagmar Polášková Pasecký žleb 5580 760 01 Zlín IČO: 44179472 DIČ: CZ44179472

resp. na e-mailové adrese:  obchod@skvelematrace.cz.  Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.

6.     Obratem po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.).

7.     Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu a záruční list. Zboží zaslané prodejci do servisního střediska musí být v úplném a bezvadném stavu, pečlivě zabalené.

8.     V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu středisku, je zákazník povinen buď zboží zabalit do originálního obalu nebo na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.

9.     Prodávající má právo potvrdit záruční list pouze v případě, že jsou splněny všechny ostatní podmínky určené výrobcem. Právo na záruku zaniká, pokud kupující takové podmínky nesplnil.

10.     V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z opotřebovávání produktů, funkčních vlastností a škod z neopatrného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací či špatným zacházením. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :

Postup při reklamaci :

1. Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.

2. Zboží zašlete jako obyčejný balík na naši adresu.

3. Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

Domů

• Slevy
• Novinky
• Nejprodávanější
• Kontaktujte nás
• Obchodní podmínky
• O nás
• Partneri
• Artline
• Levné matrace
• Raj matracov